Elizabeth Cuevas
CUERNAVACA, Mor., 14 de mayo de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Morelos informó que durante los recientes fines de semana largos ha recibido alrededor de 15 denuncias contra restaurantes y centros nocturnos por presuntos cobros indebidos a clientes.
La titular de la dependencia en la entidad, Leticia Peña Campos, señaló que entre las irregularidades detectadas se encuentra el cobro obligatorio de propina, así como cargos adicionales no autorizados en pagos realizados con tarjeta bancaria.
Explicó que ningún establecimiento puede incluir la propina dentro del ticket o voucher de consumo, ya que esta aportación es completamente voluntaria.
Además, recordó que el Impuesto al Valor Agregado (IVA) debe estar contemplado en los precios exhibidos en la carta y no puede cobrarse por separado.
La funcionaria indicó que también se han identificado al menos cuatro casos graves en bares y centros nocturnos donde grupos de jóvenes fueron retenidos por negarse a cubrir propinas que alcanzaban hasta el 40 por ciento del total de la cuenta.
Peña Campos advirtió que este tipo de prácticas afectan la imagen turística de Morelos y exhortó a los consumidores a denunciar cualquier abuso, presentando comprobantes de pago o vouchers para iniciar el procedimiento correspondiente.
Añadió que varios negocios ya fueron citados para devolver el dinero cobrado de manera irregular y, en caso de no atender el llamado de la autoridad o reincidir en estas conductas, podrían enfrentar sanciones económicas de hasta 18 mil pesos.
Subrayó que una propina sugerida no puede convertirse en una obligación ni ser motivo para impedir que un cliente abandone el establecimiento.