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Ahora démosle la vuelta al ROI. Convirtiéndolo en IOR, ¿Aun no sabes qué es? Averígualo con nosotros en un Qlick.¿Cómo calcular el ROI en un entorno no comercial?

Es imposible insertar un código de monitorización en todas y cada una de las conversaciones que tiene la marca en los Medios Sociales. ¿Cómo aplicar la sencilla fórmula del ROI en un entorno social?

En los Medios Sociales, la variable de Inversión se da en Tiempo, Personas y en algunos casos Herramientas y el Beneficio, la Moneda de Cambio, son las Relaciones y el Impacto de la presencia de la Marca en los Medios Sociales. La fórmula del ROI ya no puede ser aplicada de la misma manera como en las acciones del Marketing Online Tradicional.

Démosle la vuelta al ROI - IOR - Impact of Relationship
El IOR se basa en cuantificar las acciones y relaciones de la Marca en los Medios Sociales aplicado valores a 4 Variables:

• Autoridad del Contenido de la Marca.
• Influencia de la Marca en los Medios Sociales.
• Participación de los Seguidores en los Perfiles de la Marca.
• Tráfico generado por el contenido de la marca en los medios hacia la página web de la Marca.

Valorar cuantitativamente las acciones nos dará un número haciendo posible comparar y analizar acciones y períodos de tiempo, marcando objetivos numéricos periódicamente.

Autoridad

La autoridad de la Marca está relacionada con las menciones que tienen la marca fuera de sus perfiles de Medios Sociales.
Es la variable de más impacto para el IOR visto que amplifica la presencia de la marca a entornos externos a ella.

• Ser citado en blogs
• Ser citados en diarios y publicaciones Online
• Uso de presentaciones y contenido de la Marca
• Ser usado como caso de éxito en estudios y conferencias

Influencia

La Influencia de la Marca se da por la cantidad de seguidores/amigos/suscriptores que tiene la Marca en los Medios Sociales.

• Fans en Facebook
• Seguidores en Twitter
• Suscriptores del Blog
• Suscriptores y amigos del canal de Youtube

Participación

La variable participación es toda la interacción entre los seguidores/amigos/fans con la Marca y su contenido. Es seguramente la variable que más IOR aportará a la Marca si ésta tiene una presencia activa en los Medios.
Es la segunda de menos valor numérico pero seguramente la más importante.

• Comentarios en el Blog
• Comentarios y valoración del contenido en Facebook
• Menciones, retwitts y respuestas en Twitter
• Comentarios y valoración en Youtube

Tráfico

La variable de tráfico es la de menos valor en el cálculo del IOR pero la más significativa, debido a que hemos conseguido atraer a nuestros seguidores a nuestro entorno comercial.

En la presentación que sigue puedes encontrar cómo valorar cada acción de las 4 Variables y contabilizar el retorno de la Inversión en base a las Relaciones como moneda de cambio.

Fue más sencillo de lo que parece ¿no? Ahora aplícalo en tu negocio.

Feliz networking!